Für den Betrieb eines Krankenhauses ist der effiziente Einsatz von Kommunikationsmittel ein wichtiger Kosten- und Qualitätsfaktor. Mit Hilfe von MobiCall können bestehende Systeme, wie Patienten-Entertainment, Bettentransportmanagement, Telefonanlage, mobile Endgeräte sowie Dispositions- und Administrationssysteme vernetzt werden. Somit können Arbeitsabläufe optimiert und infolgedessen die Prozesskosten gesenkt sowie die Servicequalität gesteigert werden.

Serviceruf

• Integration vorhandener Patienten-Entertainment-Systeme
• Medienübergreife Übermittlung von Servicebestellungen
• Eingabe von Serviceaufträgen per Telefon, Smartphone, PC
• Skillbasierende Übertragung der Aufträge
• An- und Abmeldefunktionen für Mitarbeiter
• Möglichkeit der bidirektionalen Kommunikation (z.B. Ihre bestelltes Getränk kommt in 5 Minuten)
• Mandantenfähiges Webportal für SLA Überwachung und Auswertung der Servicequalität
• Verbesserung der Klinikprozesse und Erhöhung der Patientenzufriedenheit

Integration Bettenmangement

• Anbindung verschiedener Bettentransportsysteme
• Präsenzabhängige Jobverteilung
• Eingabe von Statusmeldung per Telefon, Smartphone oder PC
• Umfangreiche Annahme- und Ablehnungsfunktionen
• Übermittlung von Reinigungs-, Reparatur- und Wartungsarbeiten
• Real-Time-Monitoring laufender Jobs Wächterkontrolle

Info-Hotline/Kundenservice

• Automatische parallele Annahme von Anrufen
• Flexible Anpassung freier oder vordefinierter Ansagen
• Möglichkeit für mehrstufigen IVR Menüs
• VIP Schaltung wichtiger Rufnummern
• Möglichkeiten der Teil- oder Gesamtsperrung von Rufnummern
• Einsparung wichtiger personeller Ressourcen
• Bevölkerungsalarmierung
• Umfangreiche Statistik und Protokollierung