Was ist Business Continuity Management? 

Schnelle Wiederherstellung des operativen Regelbetriebs

Business Continuity Management (BCM) oder Betriebskontinuitätsmanagement (BKM) befasst sich mit der Entwicklung von Strategien, Plänen und Handlungen für Krisensituationen. Im Mittelpunkt stehen eine schnelle Rückkehr zum operativen Regelbetrieb, die Minimierung von Betriebsstörungen sowie die Vermeidung von ernsthaften Schäden für eine Organisation.

Im Zuge eines BCM-Prozesses werden potenzielle Risiken, Bedrohungen und Schwachstellen identifiziert und entsprechende Risikopläne und Notfallmaßnahmen festgelegt. Bei Eintreten einer Krisensituation unterstützt MobiCall Ihr Unternehmen, schnell und effizient die definierten Notfallpläne und Maßnahmen umzusetzen.

Mittels der  MobiCall BKM-Lösung können interne und externe Hilfsstellen mobilisiert und die notwendigen Aktionen werden automatisch eingeleitet. Je nach Situation ist es möglich, Krisenstäbe zu bilden und auf Knopfdruck Konferenzen einzuberufen. Durch Schaltung einer Info-Hotline können Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und ggf. die Öffentlichkeit, mit aktuellen Informationen versorgt werden.

Übersicht: MobiCall

1. Ereignis-Eingang

Ein Ereignis kann entweder automatisch durch ein Subsystem (Brandmeldeanlage, Gebäudeleitsystem, Prozessleitsystem usw.) oder manuell durch den Benutzer (Telefon, PC-Client, Web usw.) ausgelöst werden.

2. Kommunication

Basierend auf Alarmplänen und Zeitplänen signalisiert MobiCall das Ereignis an einen definierten Personenkreis über verschiedene Medien, wie interne und externe Leitungen, Smartphones, PC-Clients und IP-Lautsprecher.

3.Quittierung & Eskalation

Um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten, muss eine vordefinierte Anzahl von Empfängern den Alarm quittieren. Können diese nicht erreicht werden, startet das System eine Eskalation, um weitere Teilnehmer zu benachrichtigen.

4. Bericht & Kontrolle

MobiCall protokolliert detaillierte Daten über den gesamten Prozess. Dieser Bericht kann automatisch versendet oder jederzeit von der Alarmzentrale abgerufen werden. Auch Notrufe und Konferenzen können aufgezeichnet werden.

Anwendung

MobiCall kann in einem heterogenen Umfeld als zentrale Alarmierungs- und Informationsplattform für unterschiedliche Subsysteme eingesetzt werden und bietet dank standardisierter und herstellerspezifischer Schnittstellen, die eine vollständige Integration in bestehende Systeme ermöglichen, alle denkbaren Möglichkeiten der Alarmierung (z.B. Konferenzabruf per Knopfdruck).

New Voice Lösungen unterstützen eine Vielzahl von standardisierten und herstellerspezifischen Schnittstellen, um eine umfassende Integration der eingesetzten klinischen, administrativen und technischen Systeme zu gewährleisten. MobiCall nutzt alle verfügbaren Medien mit Sprach-, Text-, Bild- und Videonachrichten optimal aus. MobiCall sorgt für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden, indem es auf die integrierten Funktionen einer Notrufzentrale zurückgreift. New Voice bietet Ihnen eine stressfreie Lösung zur optimalen Bewältigung von Notfallsituationen: ein Meisterwerk im Bereich der Unified Event Communication – MobiCall eine zuverlässige und umfassende Lösung für das Notfallmanagement.

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Erfahren Sie mehr!

Leitstellen- und Gefahrenmanagement

  • Zentrale Darstellung und Verdichtung aller Video- und Datenquellen
  • Einberufung von Krisenstäben
  • Möglichkeit der Bereitschaftsalarmierung
  • Live-Monitoring von Alarm- und Informationsverteilungen
  • Präsensstatusabhängige Alarmierung
  • Hinterlegung von Bereitschaftsplänen
  • Automatischer Import von Alarmplänen
  • Integrierte Gesprächsaufzeichnung
  • Initialisierung von Notfallkonferenzen

Info Hotline

  • Automatische parallele Annahme von Anrufen
  • Flexible Anpassung freier oder vordefinierter Ansagen
  • Möglichkeit für mehrstufigen IVR Menüs
  • VIP Schaltung wichtiger Rufnummern
  • Möglichkeiten der Teil- oder Gesamtsperrung von Rufnummern
  • Einsparung wichtiger personeller Ressourcen
  • Bevölkerungsalarmierung
  • Umfangreiche Statistik und Protokollierung

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