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Hospitalité

Les Défis

Des processus fluides et un environnement sécurisé sont essentiels dans l’industrie hôtelière et de l’hospitalité, aussi bien pour les clients que pour les employés.

Les Solutions

MobiCall vous aide à répondre efficacement aux exigences grâce à une communication optimisée, une gestion des alertes et des situations d’urgence. La solution est flexible, évolutive, facile à intégrer et s’adapte spécifiquement à votre établissement. Hôtel, resort ou site de loisirs : MobiCall centralise les processus liés à la sécurité, réduit les risques et améliore l’efficacité opérationnelle.

Des plans de travail optimisés

Des processus optimisés assurent une plus efficacité et allègent la charge du personnel au quotidien.

La sécurité comme priorité absolue

La sécurité une priorité : garantit un séjour fiable et sûr pour les clients comme pour les employés.

Expérience client exceptionnelle

Mettre l’accent sur la satisfaction client renforce la fidélité et encourage les recommandations positives.

Applications

Évacuation ciblée

Alerte rapide et coordonnée
En cas d’incendies, de tempêtes et d’urgences
Via téléphone, haut-parleur et appareil mobile

NVBabyphone

Moniteur NVBaby pour la surveillance des chambres par les clients
Appel automatique vers la chambre des parents en cas de bruits
Enregistrement vocal & connexion directe activée

Relais d’information

Directement vers le téléphone de la chambre ou les appareils mobiles
Intégration transparente dans le système de gestion hôtelière

Appel d’urgence client

Appels d’urgence et ciblée
Notification des premiers secours d’un simple appui sur le téléphone de la chambre

Alarmes techniques

Connexion aux systèmes de GTB et d’alarme
Réponse rapide en cas de panne technique
Interfaces prises en charge : ESPA, OPC, SNMP, WAGO, KNX et plus encore

Tableau de bord NVX

Alarmes et processus personnalisables individuellement
Déclenchement immédiat via le tableau de bord central

Protection des employés

Protection contre les menaces
Appels d’urgence discrets pour les employés
Localisation de la personne concernée

Seuils critiques

Contrôle automatique de la qualité de l’air, de la température…
Plus de confort et des processus optimisés

Hotline

Distribution automatique des appels pour réservations et services
Menu clair pour une communication client optimale

Room Service

Signalement automatisé du ménage, des réparations et du minibar
Transmission directe au service technique via TMS

Gestion des tâches avec MobiApp

Les tâches peuvent être créées, assignées, acceptées, rejetées, annulées ou terminées, également de manière automatique via les alertes. Le statut des tâches est clairement affiché : les nouvelles tâches sur la page Inbox, les tâches actives sur la page Active et les tâches terminées sur la page Closed.