Une utilisation efficace de tous les moyens de communication est un facteur crucial de coût et de qualité pour une entreprise hôtelière. Grâce à MobiCall, tous les systèmes existants, tels que le système téléphonique, le système de divertissement et le logiciel de gestion hôtelière, peuvent être liés entre eux. En conséquence, le flux de travail peut être optimisé, ce qui permet de réduire les coûts et d’améliorer la qualité de service. Ici, le module de gestion des tâches joue un rôle clé, car il prend en charge la planification, l’administration, la surveillance et l’exécution de tâches multi-supports.

Intégration de logiciels de gestion hôtelière

• Intégration de toutes les principales plateformes de logiciels de gestion hôtelière
• Verrouillage et déverrouillage du téléphone des clients lors de l’enregistrement et du départ
• Acquisition, collecte et transmission de données d’appels en tenant compte des modèles de tarification spécifiques à l’hôtel
• Saisie de messages d’état par téléphone, smartphone ou PC
• Service de réveil avec gestion d’escalade par téléphone
• Communication des travaux de nettoyage, de réparation et d’entretien
• Surveillance en temps réel des tâches en attente

Appel de service

• Saisie multi-supports des tâches de service
• Intégration de capteurs à pile pour la transmission automatisée de messages d’état (par exemple, minibar)
• Application hôtelière adaptée aux appareils Android et iOS
• Transmission de tâches basées sur les compétences (par exemple, pour l’équipe de service)
• Fonctions de connexion et de déconnexion pour les membres du personnel
• Fonctionnalité VIP pour prioriser les tâches
• Portail web multi-client capable de surveiller les SLA et d’évaluer la qualité du service.

Autres applications potentielles

• Fonction babyphone pour connecter le terminal de la chambre au téléphone portable des parents
• Sécurisation de la zone SPA grâce à un bouton d’urgence (« bouton rouge ») avec alarme et conditions d’escalade
• Option fixe et mobile pour sécuriser un seul poste de travail
• Connexion entre les modules de la station de porte incluant l’intégration vidéo
• Optimisation de la gestion de la continuité des activités, par exemple grâce à une alerte de disponibilité