L’efficacité de la communication est un élément important pour la gestion d’une entreprise hospitalière, que ce soit en termes de coûts ou de qualité. MobiCall permet de relier tous les systèmes existants tels que ceux de divertissement des patients, de gestion des lits, de téléphonie, de dispositifs mobiles, de planification et d’administration. Ainsi, le flux de travail peut être optimisé, ce qui permet d’utiliser au mieux l’infrastructure existante et d’améliorer la qualité de service.

Le module de gestion des tâches MobiCall est crucial, car il prend en charge la planification, l’administration, le suivi et l’exécution des tâches multi-supports.

Appel de service

• Intégration des systèmes de divertissement existants pour les patients
• Transmission des ordres de service par différents médias
• Saisie des tâches de service par téléphone, smartphone ou PC
• Transmission des tâches en fonction des compétences
• Fonctions de connexion/déconnexion pour les membres du personnel
• Communication bidirectionnelle optionnelle (par exemple « la boisson que vous avez commandée sera servie dans 5 minutes »)
• Portail Web multi-clients capable pour la surveillance des SLA et l’évaluation de la qualité de service
• Amélioration des processus hospitaliers et augmentation de la satisfaction des patients.

Intégration de la gestion des lits

• Connexion de différents systèmes de transport de lit
• Répartition des tâches en fonction de la présence du personnel
• Saisie des rapports d’état téléphone, smartphone ou PC
• Fonctions étendues de réception et de refus
• Transmission des travaux de nettoyage, de réparation et d’entretien
• Suivi en temps réel des travaux en cours

Info Hotline /Centre de service aux citoyens

• Réception automatique des appels en parallèle
• Adaptation flexible des annonces dynamiques ou pré-définies
• Menus interactifs à plusieurs niveaux en option
• Circuit VIP pour les numéros de téléphone d’une importance maximale
• Blocage partiel ou total des numéros de téléphone en option
• Économie de ressources importantes du personnel
• Alerte de la population
• Statistiques et enregistrements complets.