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Qu'est-ce que la gestion de la continuité des activités ?

Restauration rapide des opérations de service

La gestion de la continuité des activités (GCA) est un processus de gestion qui aide votre entreprise à identifier les risques, les menaces et les vulnérabilités potentiels qui pourraient avoir un impact sur vos opérations. New Voice vous fournit un système GCA flexible et fiable capable d’une réponse efficace, en particulier lorsqu’il s’agit de rétablir les opérations ordinaires d’une entreprise à la suite d’un événement imprévu ou d’une interruption d’activité.

Notre équipe d’experts vous accompagne dans les situations d’urgence en créant une solution de gestion des urgences ciblée pour faire face à vos défis quotidiens et vous aider dès le début. En effet, nos analyses vous préparent à une couverture complète grâce à un système de communication multimédia.


New Voice vous offre une communication et des alertes efficaces et fiables en cas d’urgence, l’optimisation des flux de travail, ainsi qu’une documentation complète de tous les processus.Soyez rassuré, nous avons une solution adaptée à chaque situation critique.

Notre solution: MobiCall

1. Déclenchement de l’événement

L’événement peut être déclenché automatiquement par un sous-métier (système de détection d’incendie, système de gestion du bâtiment, système de contrôle de processus, etc.) ou manuellement par l’utilisateur (téléphone, client PC, Web, etc.).

2. Communication

En se basant sur les plans d’alarme et les horaires, MobiCall signale l’événement à un groupe défini de personnes en utilisant plusieurs médias, tels que des lignes internes et externes, des smartphones, des clients PC et des haut-parleurs IP/

3. Acquittement et Escalade

Pour garantir le plus haut degré de sécurité, un nombre prédéfini de destinataires doit accuser réception de l’alarme. Si ces personnes ne peuvent pas être jointes, le système déclenche une escalade pour informer les participants supplémentaires

4. Rapport & Contrôle

MobiCall enregistre des données détaillées sur l’ensemble du processus. Ce rapport peut être envoyé automatiquement ou récupéré à tout moment auprès du centre de contrôle des alarmes. Les appels d’urgence et les conférences peuvent également être enregistrés.

Domaines d’application

MobiCall peut être déployé dans des environnements hétérogènes en tant que plateforme centrale d’alarme et d’information pour différents sous-systèmes, offrant tous les moyens imaginables pour déclencher une alarme (par exemple, les conférences peuvent être lancées d’un simple toucher de bouton), grâce à des interfaces standardisées et spécifiques au fabricant qui permettent une intégration complète dans les systèmes existants.

Les nouvelles solutions vocales prennent en charge une variété d’interfaces standardisées et spécifiques au fabricant pour assurer une intégration complète des systèmes cliniques, administratifs et techniques utilisés. MobiCall tire le meilleur parti de tous les médias disponibles en utilisant des messages vocaux, textuels, image et vidéo.

MobiCall prend soin de la sécurité de votre personnel et de vos clients, vous permettant de tirer parti des fonctions intégrées d’un centre d’appel d’urgence. New Voice vous offre une solution de soulagement du stress pour mieux faire face aux situations d’urgence : un chef-d’œuvre dans le domaine de la communication unifiée d’événements – MobiCall, une solution de gestion des urgences fiable et complète.

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Pour en savoir plus !

Centres de contrôle et gestion des risques

  • Représentation centrale et compression des sources de données à surveiller
  • Appel d’équipes de crise et de conférences d’urgence 
  • Surveillance en direct des alarmes et des distributions d’informations
  • Alerte en fonction de l’état de présence 
  • Saisie des horaires de garde et importation automatique des plans d’alarme 
  •  Conception de composants géo-redondants

Info hotline

  • Réception automatique des appels parallèles 
  • Adaptation flexible d’annonces gratuites ou prédéfinies
  •  Menus de réponse vocale interactive en plusieurs étapes
  • Circuits VIP pour les numéros de téléphone de la plus haute importance
  • Blocage partiel ou total des numéros de téléphone en option
  • Économiser d’importantes ressources du personnel 
  • Alerte de la population

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