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Rétablir rapidement les opérations de service et minimiser l’impact sur l’entreprise
La gestion des incidents vise à identifier, analyser et corriger les risques afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent plus. Sans une gestion efficace des incidents, une perturbation des opérations commerciales, de la sécurité de l’information et d’autres fonctions cruciales peut survenir rapidement.
MobiCall soutient ces activités en jouant le rôle d’une plateforme de mobilisation, offrant tous les moyens imaginables de déclencher l’alarme (par exemple, les conférences peuvent être déclenchées en appuyant sur un bouton), grâce à des interfaces standardisées et spécifiques au producteur qui permettent une intégration complète dans les systèmes existants.
MobiCall optimise l’utilisation de tous les médias disponibles pour alerter les parties internes et externes, individuellement ou en groupe, par le biais de différents types de messages – voix, texte, image et vidéo. New Voice vous offre une solution pour mieux faire face aux situations d’urgence : MobiCall , une solution de gestion d’urgence fiable et complète.
Nous avons une solution pour chaque situation critique qui peut survenir. Ne vous inquiétez pas, préparez-vous plutôt.
Par exemple, des voleurs ont dérobé 50 millions d’euros à une banque centrale en accédant à un système de messagerie bancaire international et en utilisant des logiciels malveillants pour détruire des ordinateurs, perturber les réseaux financiers et faire tomber des distributeurs automatiques de billets, ce qui a entraîné une instabilité commerciale pendant plusieurs jours après l’assaut.
Les domaines d’application de MobiCall incluent la surveillance en temps réel de la gestion technique des bâtiments et des composants TIC, grâce à ses multiples interfaces de sous-système. En cas de défauts ou de seuils critiques, des informations d’alarme détaillées sont automatiquement transmises à un groupe de personnes désigné via la plateforme. Le système de gestion de tâches intégré est un avantage clé de cette solution, car il permet la classification et le suivi des défauts. L’ensemble du processus, depuis l’activation de l’alarme jusqu’à la résolution des problèmes, en passant par les délais convenus dans l’accord de niveau de service, peut être surveillé et affiché.
Pour en savoir plus !
