Santé

Le défi...

Le secteur de la santé doit surmonter des défis majeurs liés à l’incompatibilité des systèmes hérités. Il est essentiel d’adopter des solutions plus flexibles pour garantir la sécurité des patients et une communication efficace, notamment en cas d’urgences imprévues. La collaboration entre le personnel hospitalier est cruciale, nécessitant une mobilité et une disponibilité constantes.

Avec MobiCall,

MobiCall surveille les alertes techniques et médicales, garantissant une réponse rapide via une communication en temps réel. Il peut gérer des systèmes tiers pour des résultats optimaux, avec des rapports d’audit complets.

Domaines d’application

Fonctions sectorielles

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Certification MDR

Nous mettons en place un système de gestion de la qualité conforme aux normes EN ISO 13485 et MDR. Une version de notre plateforme MobiCall, certifiée dispositif médical, sera disponible à partir de février 2023.

Découvrez comment MobiCall vous aide à protéger vos patients, votre personnel hospitalier et vos installations.

Découvrez comment MobiCall vous aide à protéger vos patients, votre personnel hospitalier et vos installations

Nos succès

Dans les établissements de santé, la transmission efficace et fiable des informations peut aider à sauver des vies et à réagir avec succès en cas d’événements ou d’incidents critiques. New Voice MobiCall prend en charge une variété d’interfaces normalisées et spécifiques au fabricant afin d’assurer une intégration complète des systèmes cliniques, administratifs et techniques utilisés. En fonction des événements, MobiCall peut alerter automatiquement le personnel ou les techniciens internes, individuellement ou en groupe, via tous les médias connus en utilisant des messages vocaux, textuels et d’image.

Dans ce contexte, tous les flux de processus existants de l’environnement hospitalier peuvent être pris en compte. Le système assure une distribution d’informations dépendante du temps et du calendrier, ce qui permet une cartographie flexible des plannings de service. Le transfert d’informations se fait sur une base de compétences et de priorités, ainsi que de manière simultanée ou séquentielle, en fonction de la configuration de l’alarme. Pour garantir la sécurité maximale, il est possible de déterminer un nombre spécifique de destinataires qui doivent confirmer la réception de l’alarme. Si ce critère n’est pas rempli, le système peut déclencher une escalade d’alarme pour notifier plus de participants. MobiCall prend également en charge la surveillance interne du système, les sauvegardes automatiques ainsi que des fonctionnalités de reporting et de statistiques complètes.

L’application MobiCall permet la configuration et la gestion de tous les scénarios de manière centralisée ou décentralisée. L’outil de gestion basé sur le web est doté d’un configurateur innovant “drag-and-drop”. Il offre aux administrateurs informatiques et aux utilisateurs responsables de groupes et de domaines d’activité un outil intuitif, structuré pour configurer les données personnelles. La capacité multi-client permet à différents domaines d’administrer leur propre gestion d’alarme de manière autonome, grâce à des droits d’accès différenciés. La connexion de bases de données externes (par exemple SAP ou AD) est également possible, ce qui permet d’utiliser les données maîtres existantes pour l’importation automatique et de réduire ainsi la charge administrative.

MobiCall est disponible en deux versions. MobiBBox est une solution intelligente “plug & use” installée sur un PC industriel compact avec un serveur web intégré (appliance). Cette solution est conçue pour répondre aux exigences standard des petites et moyennes entreprises. Pour des exigences plus grandes et complexes, MobiCall crée également une plateforme plus puissante en utilisant du matériel de serveur ou des environnements virtuels. En tant que solution de sécurité professionnelle, MobiCall peut également être configurée en mode redondant pour une performance accrue et une fiabilité élevée. La géo-clusterisation de MobiCall permet la redondance et la surveillance fonctionnelle dans plusieurs emplacements.

En cas d’urgence, telle qu’un incendie ou une menace d’explosif, il est crucial d’alerter rapidement un grand nombre de personnes. Avec MobiCall, il est possible d’utiliser l’infrastructure existante pour transmettre une alarme sonore ou visuelle via les téléphones et ordinateurs en cours d’utilisation. En situation de danger, MobiCall contribue à assurer la sureté de votre personnel en offrant des fonctions intégrées pour contacter un centre d’appel d’urgence. De plus, en cas d’alerte urgente telle qu’une alerte MCI, MobiCall sert de solution centrale pour une transmission parallèle de l’information.

Protection des travailleurs isolés

  • Solution indépendante de la plateforme pour DECT, Wifi, GSM
  • Prise en charge des alarmes manuelles (bouton rouge) et automatiques (chute, absence de mouvement, temps, évasion et arrachement via une alarme à cordon)
  • Mise en place automatique de conférences d’urgence entre le déclencheur et le destinataire de l’alarme
  • Surveillance permanente des dispositifs de signalisation d’alarme personnels
  • Localisation via DECT, Wifi, balises Bluetooth et GPS
  • Système de visualisation des plans de bâtiments et de sites
  • Assistance aux patrouilles et aux contrôles des gardiens

Alarme incendie et catastrophe

  • Alarme silencieuse conforme à la législation en vigueur en matière de protection contre l’incendie
  • Intégration des systèmes d’alarme incendie existants (ESPA 4.4.4, ESPA-X, contact)
  • Déclenchement manuel de l’alarme (téléphone, web, bouton poussoir)
  • Alerte de compartiment ou de secteur en cas d’incendie
  • Intégration d’une pré-alarme pour éviter les fausses alertes
  • Alerte multimédia parallèle sur différents appareils
  • Activation de fonctions spéciales pour transmettre des annonces et afficher des messages contextuels sur l’écran du PC
  • Intégration des systèmes de sonorisation et des haut-parleurs IP
  • Démarrage de conférences d’urgence.

Alarme MCI

  • Alerte de disponibilité simultanée automatique selon l’étape de l’incident MCI
  • Envoi automatique de rapports d’alarme
  • Affichage optionnel du temps pour informer les destinataires de l’alarme jusqu’à l’arrivée sur les lieux
  • Importation automatique de plans d’alarme
  • Alerte basée sur la présence
  • Démarrage de conférences d’urgence
  • Alarmes multimédias vers les téléphones portables par appel, SMS ou application d’alarme

L’efficacité de la communication est un élément important pour la gestion d’une entreprise hospitalière, que ce soit en termes de coûts ou de qualité. MobiCall permet de relier tous les systèmes existants tels que ceux de divertissement des patients, de gestion des lits, de téléphonie, de dispositifs mobiles, de planification et d’administration. Ainsi, le flux de travail peut être optimisé, ce qui permet d’utiliser au mieux l’infrastructure existante et d’améliorer la qualité de service.

Le module de gestion des tâches MobiCall est crucial, car il prend en charge la planification, l’administration, le suivi et l’exécution des tâches multi-supports.

Appel de service

  • Intégration des systèmes de divertissement existants pour les patients
  • Transmission des ordres de service par différents médias
  • Saisie des tâches de service par téléphone, smartphone ou PC
  • Transmission des tâches en fonction des compétences
  • Fonctions de connexion/déconnexion pour les membres du personnel
  • Communication bidirectionnelle optionnelle (par exemple “la boisson que vous avez commandée sera servie dans 5 minutes”)
  • Portail Web multi-clients capable pour la surveillance des SLA et l’évaluation de la qualité de service
  • Amélioration des processus hospitaliers et augmentation de la satisfaction des patients.

Intégration de la gestion des lits

  • Connexion de différents systèmes de transport de lit
  • Répartition des tâches en fonction de la présence du personnel
  • Saisie des rapports d’état téléphone, smartphone ou PC
  • Fonctions étendues de réception et de refus
  • Transmission des travaux de nettoyage, de réparation et d’entretien
  • Suivi en temps réel des travaux en cours

Info Hotline /Centre de service aux citoyens

  • Réception automatique des appels en parallèle
  • Adaptation flexible des annonces dynamiques ou pré-définies
  • Menus interactifs à plusieurs niveaux en option
  • Circuit VIP pour les numéros de téléphone d’une importance maximale
  • Blocage partiel ou total des numéros de téléphone en option
  • Économie de ressources importantes du personnel
  • Alerte de la population
  • Statistiques et enregistrements complets.

Grâce à ses interfaces variées, MobiCall permet la surveillance en temps réel de tous les sous-systèmes, notamment les systèmes de contrôle et de visualisation des processus, l’automatisation des bâtiments ainsi que les composants des TIC. En cas de dysfonctionnement ou de dépassement de seuils critiques, les informations d’alarme détaillées et les données de processus sont automatiquement transmises via MobiCall à un groupe de personnes défini. La gestion des tâches intégrée constitue un avantage majeur de cette solution, garantissant la classification et le suivi des pannes. L’ensemble du processus, depuis le déclenchement de l’alarme jusqu’à la résolution du problème, en passant par les temps de SLA habituels, peut être surveillé et affiché.

Automatisation des processus et des bâtiments

  • Collecte et surveillance de points de signalement dans différents endroits
  • Contrôleur de contacts IP-Wago pour collecter des signaux analogiques (tels que la température, la mesure et les niveaux de fluide) ainsi que des entrées et sorties de contacts numériques
  • Enregistrements basés sur LPWAN pour connecter des appareils à faible consommation,
  • Connexion série via ESPA 4.4.4, Generic Printer Protocol
  • Intégrations IP via Modbus, KNX, BACNet, OPC, XML, e-mail, ESPA-X, HL7, etc.
  • Affichage des messages d’alarme et de statut
  • Prise en charge des plannings horaires et des plans de travail pour une transmission d’alarme spécifique
  • Transmission de signal d’accusé de réception positif ou négatif
  • Gestion des tâches pour surveiller tous les événements en attente
  • Activation de fonctionnalités spéciales liées aux fonctionnalités d’annonce et de pop-up sur le PC
  • Intégration de l’équipement de sonorisation et des haut-parleurs IP

Technologie de sécurité

  • Intégration indépendante de la plateforme de la technologie de sécurité
  • Surveillance constante des composants critiques
  • Collecte facultative d’alarmes locales dotées d’un canal d’alerte secondaire via GSM
  • Transmission directe d’images de caméra sur les smartphones des clients
  • Fonction «  All Clear »  et d’information

Surveillance des TIC

  • Intégration des systèmes de gestion (tels que Nagios, HP-OpenView, CastleRock, etc.)
  • Intégration et surveillance directes des composants TIC : infrastructures PBX, services et processus Windows, fonctions PING et pièges SNMP V1-V3
  • Définition de priorités et de plans de disponibilité
  • Transmission sécurisée sur l’application smartphone
  • Fonction de synthèse vocale automatique incluant la bibliothèque stockée
  • Contrôle de la température et de l’humidité
  • Contrôle d’accès à la salle des serveurs incluant l’intégration vidéo

Contactez-nous